Política de privacidad

Definiciones

A continuación se ofrecen definiciones de términos clave utilizados en esta política para facilitar la comprensión de los procesos y responsabilidades asociados al tratamiento de datos personales.

Datos personales: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico o datos de localización que permitan identificarla directa o indirectamente.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, ya sea automatizada o no, como la recopilación, registro, organización, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, divulgación por transmisión o almacenamiento.
Usuario: la persona física que accede al sitio BrilloTopLux o solicita información y servicios relacionados con sistemas de iluminación.
Servicio: la provisión de información, asesoría técnica y materiales relacionados con el diseño, especificación y selección de sistemas de iluminación ofrecidos por BrilloTopLux.
Cookies: pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario para fines como mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Recopilación de datos

BrilloTopLux recopila datos que los usuarios proporcionan directamente, datos que se generan durante el uso del sitio y, en su caso, datos obtenidos de terceros proveedores para la prestación de servicios. La recopilación se realiza con propósitos legítimos y proporcionales a las finalidades descritas en esta política.

Datos proporcionados por el usuario

Los usuarios pueden facilitar de manera voluntaria ciertos datos para recibir información, cotizaciones o soporte técnico. Estos datos se utilizarán para atender las solicitudes y mantener comunicación pertinente.

Nombre y apellidos o razón social
Teléfono de contacto: +5219253967558 y número móvil cuando el usuario lo suministre
Dirección de correo electrónico (ej. [email protected])
Dirección postal y datos de ubicación cuando sean necesarios para cotizaciones o visitas técnicas
Información del proyecto o requerimiento técnico relacionada con sistemas de iluminación
Comentarios, respuestas a formularios y otros datos que el usuario decida compartir voluntariamente

Datos recopilados automáticamente

Durante la navegación y uso del sitio se pueden recoger datos de manera automática para fines analíticos, de seguridad y mejora del servicio. Estos datos se recaban mediante registros del servidor y tecnologías como cookies.

Dirección IP y datos básicos de la conexión
Tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
Preferencias almacenadas mediante cookies
Datos de comportamiento agregados para análisis estadístico
Registros de actividad y seguridad del servidor

Datos de fuentes externas

En ciertos casos BrilloTopLux puede recibir datos de terceros confiables para complementar información del usuario o facilitar la prestación de servicios, siempre que exista una base legal para su tratamiento.

Proveedores de servicios de pago y facturación
Plataformas de análisis web y proveedores de alojamiento
Socios vinculados a proyectos específicos o colaboradores técnicos

Finalidades del tratamiento

Los datos se procesan para diversas finalidades explícitas y legítimas, detalladas a continuación. El tratamiento se limita a lo necesario para cada propósito.

Atender solicitudes de información y asesoría técnica sobre sistemas de iluminación
Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y documentación relacionada
Gestionar la facturación y trámites administrativos asociados a servicios contratados
Mejorar el sitio web y realizar análisis estadístico del uso
Mantener comunicación operativa y enviar notificaciones relevantes
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes o accesos no autorizados
Coordinar la prestación de servicios con proveedores y colaboradores técnicos

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre bases jurídicas pertinentes según la finalidad: consentimiento cuando se solicita, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo debidamente ponderado.

Consentimiento: para envío de comunicaciones informativas y marketing cuando el usuario lo autoriza
Ejecución de contrato: para gestionar solicitudes, cotizaciones y servicios acordados
Cumplimiento legal: cuando la conservación o uso de datos es necesario por obligaciones fiscales o regulatorias
Interés legítimo: para seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora de servicios, siempre valorando derechos y expectativas del usuario

Derechos aplicables

Cuando resulte aplicable por localización del interesado, BrilloTopLux reconoce derechos similares a los previstos en normativas internacionales como acceso, rectificación y oposición. A continuación se describen los derechos comunes y cómo ejercerlos.

Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si se tratan datos personales y obtener copia de los mismos
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda de acuerdo con la normativa aplicable
Derecho de limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias
Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso común cuando proceda
Derecho de oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias y obtener datos estadísticos. Los usuarios pueden configurar su navegador para limitar o bloquear cookies, con las posibles implicaciones sobre la funcionalidad del sitio.

Se emplean cookies funcionales para mantener sesiones y preferencias, analíticas para medir el uso del sitio y, en su caso, cookies de terceros para servicios específicos integrados por proveedores externos.

Cookies de sesión, cookies persistentes y cookies de terceros para proveedores de análisis o redes sociales según la funcionalidad requerida.

Para gestionar las cookies, los usuarios pueden ajustar las preferencias de su navegador o usar herramientas del sistema operativo. También se ofrece información adicional en la política de cookies vinculada en esta página.

Ver política de cookies

Compartición de datos

BrilloTopLux puede compartir datos personales con terceros proveedores necesarios para la prestación de servicios o por requerimiento legal. Las transferencias se realizan con medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información.

Proveedores de hosting y almacenamiento de datos
Pasarelas de pago y servicios de facturación
Herramientas de análisis web y plataformas de mensajería
Asesores legales y entidades vinculadas para cumplimiento normativo
Colaboradores técnicos y contratistas que participan en proyectos específicos
Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Transferencias internacionales

En ocasiones los datos pueden ser transferidos a terceros ubicados en otros países para fines operativos o de soporte. Dichas transferencias se realizan conforme a las normas aplicables y con salvaguardas apropiadas.

Entre las medidas aplicadas se incluyen cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de adecuación y controles técnicos como cifrado para proteger la información durante la transferencia.

Conservación de datos

Los periodos de conservación varían según la finalidad del tratamiento, las necesidades operativas y las obligaciones legales aplicables. Se procura no retener datos por más tiempo del necesario.

Datos de cuenta y registro: se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales vigentes.

Mensajes, solicitudes y comunicaciones: se conservan por el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un periodo adicional razonable para fines de auditoría y cumplimiento, o según se exija por ley.

Conservamos registros técnicos y de acceso (logs) con fines de seguridad y operación por un período razonable, típicamente hasta 12 meses, salvo que la legislación aplicable exija plazos distintos. Estos registros pueden incluir marcas de tiempo, direcciones IP parciales, identificadores de sesión y eventos de auditoría necesarios para detectar y mitigar incidentes de seguridad, prevenir fraudes y mantener la integridad de los servicios ofrecidos por BrilloTopLux.

Cuando una solicitud de supresión procede de conformidad con la normativa aplicable, eliminamos los datos personales correspondientes de nuestros sistemas operativos y de indexación dentro de plazos razonables. Datos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer obligaciones contractuales pueden ser conservados por más tiempo y serán aislados del uso operativo mientras persistan dichas obligaciones.

Seguridad de la información

BrilloTopLux aplica una combinación de medidas organizativas y técnicas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las medidas incluyen controles de acceso basados en roles, cifrado en tránsito para comunicaciones sensibles, actualizaciones periódicas de software y análisis de vulnerabilidades. Estas medidas se revisan con regularidad para adaptar la protección a riesgos emergentes y mejoras tecnológicas.

Cifrado durante la transmisión de datos y, cuando procede, cifrado en reposo para almacenamiento de información sensible.
Controles de acceso y autenticación, incluida la restricción de privilegios según función y registro de actividades administrativas.
Copias de seguridad periódicas, pruebas de recuperación y mantenimiento preventivo para reducir riesgo de pérdida de información.

Derechos del usuario

Según la normativa aplicable en materia de protección de datos, las personas tienen una serie de derechos relativos a sus datos personales. En BrilloTopLux facilitamos el ejercicio de dichos derechos mediante solicitudes que permitan acceder, rectificar, cancelar, objetar o limitar el uso de datos, así como solicitar su portabilidad cuando proceda.

Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando y con qué finalidad.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (cancelación): solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
Derecho de oposición: manifestar objeción al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a la portabilidad: solicitar la transmisión de datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a limitar el tratamiento: pedir la suspensión temporal del uso de datos en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo basado en consentimiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que su derecho no ha sido atendido correctamente.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede enviar una solicitud por escrito a la dirección postal o contactar a BrilloTopLux mediante el número publicado. Incluya nombre completo, identificación de la solicitud (acceso, rectificación, supresión, etc.), copia de identificación y cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos. Las solicitudes se atienden conforme a los requisitos legales y de seguridad para verificar la identidad del solicitante.

[email protected]

Respondemos las solicitudes relativas a derechos del titular en un plazo de hasta 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa; en casos complejos este plazo puede extenderse conforme a la normativa aplicable, informando al interesado sobre la ampliación y sus motivos.

Marketing y comunicaciones

Utilizamos los datos de contacto que nos facilita para enviar información sobre productos, servicios y actualizaciones relacionados con sistemas de iluminación, así como comunicaciones técnicas y comerciales cuando exista una base legal para ello. Las comunicaciones se envían con criterios de pertinencia y de acuerdo con las preferencias manifestadas por el titular.

Para darse de baja de comunicaciones comerciales puede seguir el enlace de baja incluido en los mensajes, usar el formulario del sitio o llamar al +5219253967558 para registrar su preferencia. Procesaremos la baja en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

Datos de menores

BrilloTopLux no solicita ni pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si se detecta que se han enviado datos de un menor sin el permiso correspondiente, se tomarán las medidas apropiadas para eliminar esa información tras verificar la situación y la identidad del solicitante responsable.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios, proveedores o contenido de terceros. BrilloTopLux no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y no se responsabiliza por sus políticas o por el tratamiento que realicen de datos personales. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de facilitarles información.

Cambios en esta política

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en la legislación, en nuestros procesos o en la tecnología. Fecha de última revisión: 04-04-2026. Cuando se realicen cambios significativos publicaremos un aviso claro en el sitio y la versión actualizada estará disponible en BrilloTopLux.vip.

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